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用户协议 · 隐私政策 · 服务条款
本页同时提供三份文件。生效日期与最后更新日期均为 2026 年 10 月 14 日。请按需选择下方标签阅读。
User Agreement
用户协议
一、协议主体与接受
本协议是你与 【待确认：运营主体的法定名称、统一社会信用代码与注册地址】（下称"我们"）之间就使用
谦箸（QIANZHU，又称"筷子博物馆"）网站 kuaizi.wiki 及谦箸移动应用（Android 包名以 com.qianzhu
开头的应用，下称"本服务"）所订立的协议。你注册账号、提交询价或使用本服务的任一功能，即表示你已阅读并同意本协议。
如你不同意本协议任一条款，请停止使用本服务。
二、账号
- 你可使用邮箱地址或手机号码注册账号。你应保证所提供信息的真实、准确与完整。
- 你应妥善保管账号与密码，并对该账号下发生的全部行为负责。
- 我们采用行业通行的方式保护密码：密码以 PBKDF2-SHA256（120,000 次迭代、随机盐）派生后存储，我们不保存你的明文密码，也无法向你读出原密码。
- 登录凭证（令牌）在服务端仅以 SHA-256 摘要形式保存，有效期由服务端控制。修改密码后，该账号此前的所有登录会话都会被立即撤销。
- 如发现账号被未经授权使用，请立即通过本协议第九条的联系方式告知我们。
三、使用规范
你承诺不从事下列行为：
- 以自动化手段高频请求本服务，或实施任何妨碍、干扰、超载本服务正常运行的行为；
- 尝试未授权访问他人账号、订单、询价记录或我们后台系统的任何部分；
- 上传或提交含有恶意代码、违法信息或侵犯他人权利的内容；
- 复制、抓取、镜像本服务的文字、图片与数据用于商业用途，或删除、修改权利声明与来源标注；
- 其他违反适用法律法规的行为。
四、内容与知识产权
- 本服务的文字、版式、图形标识（含"谦卦筷子图形"）、程序代码等由我们或权利人享有权利。
- 器物库中的部分图片来自开放授权的博物馆与图片机构，其权利归属与授权信息已在相应器物详情页标注出处与许可。你在使用这些图片时，应同时遵守原授权条款。
- 未经书面许可，不得将本服务内容用于训练人工智能模型、批量再发布或制作衍生数据库。
五、第三方服务
本服务使用 PayPal 处理支付。当你进入支付环节，你同时受 PayPal 自身条款与隐私政策约束。我们不会接触或存储你的完整支付卡信息。
六、服务变更与终止
- 我们可能对本服务进行升级、调整或暂停部分功能，并将尽合理努力提前告知重大变更。
- 如你严重违反本协议，我们可暂停或终止你的账号。
- 你可随时停止使用本服务，并可依第十条申请注销账号。
七、免责声明
本服务中关于中国餐具历史、器物年代、文化释义的内容系编辑整理，用于文化传播与商品说明，不构成文物鉴定、投资或收藏价值建议。 商品实物的颜色、纹理与尺寸可能因拍摄与显示差异而与图片存在合理偏差。
八、协议变更
本协议更新后，我们会在本页更新"最后更新"日期。变更后你继续使用本服务，即视为接受更新后的协议。
九、联系方式
邮箱：hello@chopsticks-museum.com
电话：【待确认：运营主体对外联系电话】
十、账号注销
你可以通过上述邮箱提出账号注销申请，请在邮件中注明你的注册邮箱或手机号。我们核验身份后将在 15 个工作日内完成注销并删除或匿名化你的个人信息， 但依法需保留的交易记录除外（详见隐私政策第五条）。
十一、法律适用与争议解决
本协议的订立、效力、解释与争议解决适用 【待确认：适用法律，通常为中华人民共和国法律】。 因本协议产生的争议，双方应先行友好协商；协商不成的，提交 【待确认：有管辖权的人民法院或仲裁机构】 解决。
Privacy Policy
隐私政策
一、我们收集哪些信息
| 信息类型 | 具体内容 | 收集场景 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 邮箱地址或手机号码、称呼、国家/地区、客户类型（如个人买家、酒店餐饮采购） | 你注册或登录时主动填写 |
| 凭证信息 | 密码的 PBKDF2 派生值（非明文）、登录令牌的 SHA-256 摘要 | 注册、登录、改密时由系统生成 |
| 询价与订单信息 | 你提交的商品条目与数量、联系邮箱/电话、地区、需求备注、订单状态与金额 | 你提交询价或下单时 |
| 支付信息 | PayPal 订单号、付款状态、交易时间。我们不接收也不存储你的银行卡号或 PayPal 密码 | 你通过 PayPal 付款时，由 PayPal 回传 |
| 技术日志 | 请求时间、所访问的接口路径、HTTP 状态码、来源 IP。用于排查故障与防护滥用 | 你访问本服务时自动产生 |
| 本地存储 | 移动应用在你的设备上保存登录状态与询价清单（商品编号与数量） | 你使用移动应用时保存在你设备本地 |
我们不收集：精确位置、通讯录、短信、相册、通话记录、设备上的其他应用列表。
二、我们如何使用这些信息
- 提供并维护本服务：账号登录、询价提交与查询、订单处理与售后；
- 完成交易：向 PayPal 传递必要的订单金额与条目以完成收款，并接收付款结果；
- 客服沟通：就你的询价、订单与售后与你联系；
- 安全防护：识别异常请求，防止撞库、滥用与攻击；
- 改进服务：以汇总统计的方式了解功能使用情况。
我们不会将你的个人信息用于自动化决策，也不会基于个人信息对你进行差别定价。
三、信息的共享与对外提供
- PayPal：为完成支付，我们会向其提供订单金额、币种与订单编号。PayPal 作为独立的支付服务商，依其自身隐私政策处理数据。
- 物流与报关：在你下单国际配送时，我们会向承运方提供收件人姓名、地址与联系电话，这是投递所必需。
- 云服务与网络基础设施：本服务托管在位于 韩国首尔 的云主机上，因此你的数据会存储于中国境外。我们通过 HTTPS 传输并限制访问权限。
- 法律要求：在法律法规、司法或行政机关依法要求时，我们可能依要求提供必要信息。
我们不出售你的个人信息，也不将其用于跨站广告追踪。
四、数据传输与安全
- 网站与接口全程使用 HTTPS（TLS）加密传输。移动应用禁止明文流量，仅信任系统证书。
- 密码采用 PBKDF2-SHA256，120,000 次迭代加随机盐派生后存储。
- 管理后台接口需要独立的管理令牌，且管理令牌与用户登录凭证相互独立。
- 我们遵循最小必要原则限制数据库与服务器的访问权限。
请注意：任何互联网传输与存储都无法保证绝对安全。如发生可能影响你权益的数据安全事件，我们将依法及时告知你。
五、保存期限
- 账号信息：在你账号存续期间保存；你注销账号后，我们将在 15 个工作日内删除或匿名化。
- 询价记录：在你账号存续期间保存，用于跟进与售后。
- 订单与支付记录：为履行会计、税务与消费者权益保护义务，在法定或监管要求的期限内继续保留，即使你已注销账号。
- 技术日志：用于安全与排障，按运维需要定期清理。
- 密码重置令牌：一次性使用，有效期 30 分钟，使用后立即失效。
六、你的权利
你可以随时行使下列权利，我们不会因你行使权利而拒绝提供服务：
- 查阅与更正：登录后在"用户中心"查看并修改你的资料；
- 删除账号与个人信息：见下方「账号删除」自助入口，或发邮件申请；
- 撤回同意：停止使用本服务，或申请注销账号；
- 获取副本：申请获取我们持有的你的个人信息副本。
账号删除（自助）：登录后访问 删除账号与数据 页面， 按页面提示输入确认词即可立即删除。该操作不可撤销；删除范围与保留范围在该页面上逐项列出。
账号删除（邮件）：发送邮件至 hello@chopsticks-museum.com，标题注明「账号注销」， 正文写明你的注册邮箱或手机号。核验身份后我们将在 15 个工作日内完成处理，并回复处理结果。
订单记录为何保留：订单金额与商品构成会计凭证，依法需在法定期限内保留，因此订单记录本身不会被删除； 但其中的收件人姓名、地址、电话、邮箱与备注会被清空，订单不再指向你，无法据以识别到你个人。 询价记录不属于财务凭证，会被直接删除。
七、未成年人
本服务面向成年采购者与消费者，不面向未满 14 周岁的儿童，我们不会有意收集儿童的个人信息。 如你认为我们无意中收集了儿童信息，请联系我们删除。
八、Cookie 与本地存储
- 网站使用浏览器本地存储保存你的语言选择与登录状态，不使用第三方广告或跨站追踪 Cookie。
- 移动应用在设备本地保存登录状态与询价清单。卸载应用即可清除这些本地数据。
九、本政策的变更
本政策更新后，我们会在本页更新"最后更新"日期；涉及权利实质变化的，我们会以显著方式提示。
十、联系我们
个人信息保护相关咨询、投诉与申请，请联系：
邮箱：hello@chopsticks-museum.com
电话：【待确认：运营主体对外联系电话】
通信地址：【待确认：运营主体注册地址】
Terms of Service
服务条款
一、服务内容
谦箸提供中国餐具文化的数字展示与中式餐具销售服务，包括：器物库与藏品浏览、文化内容阅读、商品浏览、询价提交、订单处理与国际配送。
二、订单与合同成立
- 你提交询价或订单，构成向我们发出购买要约；合同在我们确认订单后成立。
- 商品页面的展示信息为要约邀请，不构成我们已接受订单的证明。
- 订单金额由服务器依据商品目录重新计算，浏览器或应用提交的金额不作为结算依据。
- 如遇标价明显错误、库存不足或无法配送，我们可取消订单并全额退款。
三、价格、支付与货币
- 网站标价以 美元（USD）计价。
- 支付通过 PayPal 完成。你可使用 PayPal 余额或 PayPal 支持的银行卡付款。
- 如你的发卡行或 PayPal 收取货币转换费、跨境手续费，该费用由你承担。
- 付款完成后，订单状态以我们系统中的记录为准。
四、配送、关税与税费
- 国际配送时长受承运方、目的地海关与不可抗力影响，页面显示的时效为预估。
- 进口关税、增值税及目的地海关收取的其他费用，由收件人承担，除非订单页面明确写明已包含。
- 因收件人信息错误、拒收或未及时清关导致的退运与额外费用，由你承担。
五、退换货与退款
- 我们提供全额退款能力的支付通道：退款将原路退回至你的 PayPal 账户。
- 因运输破损、错发或质量问题，请在签收后 【待确认：售后申请期限，建议 7 个自然日】内联系我们并提供照片，我们承担相应责任。
- 定制、刻字及个人卫生类商品，非质量问题不支持无理由退换。
- 退款到账时间取决于 PayPal 与发卡行的处理速度，通常为 3–10 个工作日。
六、商品描述与文化内容
器物库中的历史年代、材料工艺与文化释义系编辑整理，用于文化传播与商品说明。受拍摄光线与显示设备影响， 实物颜色、纹理与尺寸可能与图片存在差异；手工制品的尺寸与釉色差异属正常现象，不视为质量问题。
七、服务可用性
我们尽力保持服务持续可用，但不排除因维护、升级、网络故障、云服务商中断或不可抗力导致的暂时中断。 对于非因我们故意或重大过失造成的损失，我们在法律允许范围内不承担责任。
八、责任限制
在法律允许的最大范围内，我们对你的赔偿责任以该笔订单的实际支付金额为上限。 本条款不排除依法不得排除或限制的责任，包括因故意或重大过失造成的人身损害赔偿责任。
九、适用法律与争议解决
本条款适用 【待确认：适用法律，通常为中华人民共和国法律】。 争议应先协商解决；协商不成的，提交 【待确认：有管辖权的人民法院或仲裁机构】。
十、联系方式
订单、退款与售后咨询：hello@chopsticks-museum.com
电话：【待确认：运营主体对外联系电话】